Charte applicable au 2 Avril 2020.

GIPELEC - MAXICHAUFF est soucieuse de la protection des données à caractères personnels de ses clients.

C'est pourquoi cette Charte de protection des Données détaille la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des personnes physiques à l égard des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit RGPD, réglement n°2016 679 en complément de la loi n°78 17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Préambule :

L'entreprise GIPELEC - MAXICHAUFF est une entreprise indépendante qui édite et exploite le site : www.installateur-frisquet.com

Utilisation des données collectées :

Conformément à la réglementation sur la protection des données, nous utilisons vos données dans un cadre bien défini. Vos données personnelles sont principalement utilisées pour les filatités suivantes :

- La réponse aux demandes de contact et de devis : les données que nous collectons nous permettent de vous joindre pour répondre à vos demandes de contact ou de devis;

- L'élaboration des pré-devis : les données que nous collectons nous permettent de vous proposer le meilleur devis pour la prestation que vous nous demandez;

- La gestion des commandes : certaines données que nous collectons nous sont nécessaires au traitement de vos commandes, en particulier pour l'installation, la facturation, la comptabilité, etc;

- La gestion des impayés : certaines données que nous collectons nous permettent de traiter vos dossiers de recouvrement dans le cas où vous seriez en situation d'impayés;

- La gestion de vos demandes de financement, d'aides et de primes : certaines données que nous collectons sont nécessaires à la construction et au traitement de vos dossiers de financement ou de demande d'aides financière, primes d'economies d'énergie, etc; ainsi que la gestion du service après vente, le suivi de vos dossiers de garantie, etc;

- La proposition commerciale par nos services : les données que nous collectons sur nos différents formulaires de contact nous permettent de vous joindre par téléphone ou par e-mail pour vous présenter nos offres et nos services. Ces données de contact ne sont pas revendues à des tiers;

- Lutte contre la fraude : les données que nous collectons nous permettent notamment d'appliquer des contrôles visant à reduire les risques de fraudes et augmenter la sécurité de vos transactions. Exemple : collecte des données pour la construction des dossiers de demandes de primes, pour la constrction des dossiers de demande de financement,etc; 

Typologie des données collectées :

Les données que nous sommes amenés à collecter et à traiter sont les suivantes :

Premier Type de données :

- Civilité, Nom, Prénom

- Adresse

- Email, numéro de téléphone

- Informations de paiement

- Photos de vos installations à remplacer 

- Informations de nature commerciales ( Objet des demandes, prestations commandées ou réalisées, factures, etc .)

Sont principalement utilisées pour :

Les demandes de contact, l'élaboration des devis, la gestion des commandes, de la relation client, du service après vente et des impayés.

Deuxième Type de données :

- Avis d'imposition

Sont principalement utilisées pour :

La gestion de vos demandes de financement, de primes d'économies d'energie.

Troisième Type de données :

- Données liées à votre logement

- Données liées à votre foyer

- Données liées à votre consommation énergétique

Sont principalement utilisées pour :

- Personnaliser votre demande de devis ( choix du modèle de chaudière proposée, etc.)

QUAND ET COMMENT LES DONNEES SONT ELLES COLLECTEES ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

- vous remplissez un formulaire de demande de contact ;

- vous remplissez une demande de devis ;

- vous signez votre devis ;

- vous effectuez le paiement de l'acompte ou du solde de votre commande ;

- vous nous adressez une demande de financement ou de primes d'économie d'énergie ;

- vous échangez par téléphone ou par email avec notre personnel ;

BASES LEGALES DES TRAITEMENTS DES DONNEES COLLECTEES ET DUREES DE CONSERVATION :

Les traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales en fonction de l'usage auquel elles sont destinées. les bases légales applicables par GIPELEC - MAXICHAUFF ( installateur-frisquet.com ) à la collecte des données susvisées sont : 

Premier type :

 a. Bases légales :

- L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

b. Leurs finalités :

- L'élaboration des pré-devis et des devis

- La gestion des commandes 

- La gestion du service après-vente 

- la gestion des impayés

c. Les Données :

- Civilité, Nom, Prénom

- Adresse

- Email, numéro de téléphone

- Informations de paiement

- Photos de vos installations à remplacer

- Informations relatives à la prestation

d. Leurs durées de conservations :

- Prospect : 3 ans à compter de la dernière activité

- Client ayant acheté un produit avec prestation d'installation : 10 ans à compter de la commande ( en raison de la garantie décennale de la même durée )

A l'issue de ces 10 ans : 5 ans à compter de la dernière activité

Deuxième Type :

a. Bases légales :

- L'exécution du contrat ou de mesure pré-contractuelle

- L'obligation légale 

b. Leurs finalités :

- la gestion de vos commandes de financemen et de primes

c. Données :

- Avis d'imposition

d. Durée de conservation :

- Tout prospect ou client : 2 ans

Troisème type :

a. Bases légales :

- L'intérêt légitime : 

b. Finalité :

- Le suivi de la relation client

c. Les Données :

- Civilité, Nom, Prénom

- Adresse

- Email, numéro de téléphone

d. Leurs durées de conservations :

- Prospect : 3 ans à compter de la dernière activité

- Client ayant acheté un produit avec prestation d'installation : 10 ans à compter de la commande ( en raison de la garantie décennale de la même durée )

A l'issue de ces 10 ans : 5 ans à compter de la dernière activité