Charte applicable au 2 Avril 2020.
GIPELEC - MAXICHAUFF est soucieuse de la protection des données à caractères personnels de ses clients.
C'est pourquoi cette Charte de protection des Données détaille la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des personnes physiques à l égard des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit RGPD, réglement n°2016 679 en complément de la loi n°78 17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Préambule :
L'entreprise GIPELEC - MAXICHAUFF est une entreprise indépendante qui édite et exploite le site : www.installateur-frisquet.com
Utilisation des données collectées :
Conformément à la réglementation sur la protection des données, nous utilisons vos données dans un cadre bien défini. Vos données personnelles sont principalement utilisées pour les filatités suivantes :
- La réponse aux demandes de contact et de devis : les données que nous collectons nous permettent de vous joindre pour répondre à vos demandes de contact ou de devis;
- L'élaboration des pré-devis : les données que nous collectons nous permettent de vous proposer le meilleur devis pour la prestation que vous nous demandez;
- La gestion des commandes : certaines données que nous collectons nous sont nécessaires au traitement de vos commandes, en particulier pour l'installation, la facturation, la comptabilité, etc;
- La gestion des impayés : certaines données que nous collectons nous permettent de traiter vos dossiers de recouvrement dans le cas où vous seriez en situation d'impayés;
- La gestion de vos demandes de financement, d'aides et de primes : certaines données que nous collectons sont nécessaires à la construction et au traitement de vos dossiers de financement ou de demande d'aides financière, primes d'economies d'énergie, etc; ainsi que la gestion du service après vente, le suivi de vos dossiers de garantie, etc;
- La proposition commerciale par nos services : les données que nous collectons sur nos différents formulaires de contact nous permettent de vous joindre par téléphone ou par e-mail pour vous présenter nos offres et nos services. Ces données de contact ne sont pas revendues à des tiers;
- Lutte contre la fraude : les données que nous collectons nous permettent notamment d'appliquer des contrôles visant à reduire les risques de fraudes et augmenter la sécurité de vos transactions. Exemple : collecte des données pour la construction des dossiers de demandes de primes, pour la constrction des dossiers de demande de financement,etc;
Typologie des données collectées :
Les données que nous sommes amenés à collecter et à traiter sont les suivantes :
Premier Type de données :
- Civilité, Nom, Prénom
- Adresse
- Email, numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Photos de vos installations à remplacer
- Informations de nature commerciales ( Objet des demandes, prestations commandées ou réalisées, factures, etc .)
Sont principalement utilisées pour :
Les demandes de contact, l'élaboration des devis, la gestion des commandes, de la relation client, du service après vente et des impayés.
Deuxième Type de données :
- Avis d'imposition
Sont principalement utilisées pour :
La gestion de vos demandes de financement, de primes d'économies d'energie.
Troisième Type de données :
- Données liées à votre logement
- Données liées à votre foyer
- Données liées à votre consommation énergétique
Sont principalement utilisées pour :
- Personnaliser votre demande de devis ( choix du modèle de chaudière proposée, etc.)
QUAND ET COMMENT LES DONNEES SONT ELLES COLLECTEES ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous remplissez un formulaire de demande de contact ;
- vous remplissez une demande de devis ;
- vous signez votre devis ;
- vous effectuez le paiement de l'acompte ou du solde de votre commande ;
- vous nous adressez une demande de financement ou de primes d'économie d'énergie ;
- vous échangez par téléphone ou par email avec notre personnel ;
BASES LEGALES DES TRAITEMENTS DES DONNEES COLLECTEES ET DUREES DE CONSERVATION :
Les traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales en fonction de l'usage auquel elles sont destinées. les bases légales applicables par GIPELEC - MAXICHAUFF ( installateur-frisquet.com ) à la collecte des données susvisées sont :
Premier type :
a. Bases légales :
- L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
b. Leurs finalités :
- L'élaboration des pré-devis et des devis
- La gestion des commandes
- La gestion du service après-vente
- la gestion des impayés
c. Les Données :
- Civilité, Nom, Prénom
- Adresse
- Email, numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Photos de vos installations à remplacer
- Informations relatives à la prestation
d. Leurs durées de conservations :
- Prospect : 3 ans à compter de la dernière activité
- Client ayant acheté un produit avec prestation d'installation : 10 ans à compter de la commande ( en raison de la garantie décennale de la même durée )
A l'issue de ces 10 ans : 5 ans à compter de la dernière activité
Deuxième Type :
a. Bases légales :
- L'exécution du contrat ou de mesure pré-contractuelle
- L'obligation légale
b. Leurs finalités :
- la gestion de vos commandes de financemen et de primes
c. Données :
- Avis d'imposition
d. Durée de conservation :
- Tout prospect ou client : 2 ans
Troisème type :
a. Bases légales :
- L'intérêt légitime :
b. Finalité :
- Le suivi de la relation client
c. Les Données :
- Civilité, Nom, Prénom
- Adresse
- Email, numéro de téléphone
d. Leurs durées de conservations :
- Prospect : 3 ans à compter de la dernière activité
- Client ayant acheté un produit avec prestation d'installation : 10 ans à compter de la commande ( en raison de la garantie décennale de la même durée )
A l'issue de ces 10 ans : 5 ans à compter de la dernière activité